Кофемашина сломалась: что делать

Современные автоматические кофемашины JURA относятся к технически сложным изделиям и состоят из узлов и механизмов различного назначения. Повреждение или поломка даже одного узла или механизма, напрямую влияет на работоспособность всей кофемашины. Если кофемашина работает некорректно, с перебоями или перестала работать совсем, то понять, что именно произошло самостоятельно очень сложно. В любом случае, следует ограничить или полностью прекратить эксплуатацию кофемашины до выяснения причины неисправности. Помните, что сломанная или поврежденная кофемашина может стать причиной получения травм или возгорания.

При некорректной работе кофемашины, неприятном запахе из нее, течи кофемашины или посторонних звуках при работе немедленно выключите кофемашину и отключите ее от электрической сети, вынув вилку с кабелем из розетки. Слейте воду из контейнера для воды или отсоедините кофемашину от стационарной системы подключения к водопроводу. Выньте и внимательно осмотрите содержимое поддона для слива воды и контейнера для отработанного кофе- в них могут находиться сломанные части кофемашины или крепежные элементы. Не выбрасывайте их. Опорожните поддон для слива воды и контейнер для отработанного кофе.

Если поломка произошла во время гарантийного срока эксплуатации кофемашины, то необходимо обратиться в Официальный (авторизованный) сервисный центр JURA, уполномоченный производить гарантийный ремонт. Адреса и телефоны центров можно найти на сайте www.jura.com. Для осуществления гарантийного ремонта в Сервисный центр необходимо предоставить гарантийный талон установленного образца, кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки. Помните, что кофемашины JURA, ввезенные и реализованные в обход официальных каналов импорта, не подлежат гарантийному обслуживанию.

Если поломка кофемашины произошла после истечения гарантийного срока эксплуатации, то возникает необходимость обращения в Официальный (авторизованный) Сервисный Центр по ремонту кофемашин JURA PROFESSIONAL. Ремонт кофемашины может быть произведен непосредственно у заказчика или в Официальном (авторизованном) Сервисном центре. Следует знать, что ремонтные работы целесообразнее проводить в Официальном (авторизованном) сервисном центре, а не на дому или в офисе. В сервисном центре у инженера всегда есть доступ к необходимому диагностическому оборудованию, запасным частям и инструменту. При проведении ремонтных работ в квартирах или офисах не всегда удается добиться хорошего освещения, необходимого свободного места и доступа к водопроводу.

Если возникли подозрения на поломку кофемашины JURA или ее некорректную работу рекомендуем Вам бесплатно проконсультироваться со специалистами Официального (авторизованного) Сервисного центра Jura Professional по телефонам 8-495-796-24-34, 8-903-111-73-73. В определенных случаях, это позволяет избежать визита в Сервисный центр, что сэкономит Ваше время и денежные средства.

Если для ремонта кофемашины необходима ее доставка в Сервисный центр, то необходимо подготовить аппарат к транспортировке. Осушите контейнер для воды и опустошите контейнеры для отходов и слива воды. При самостоятельной транспортировке кофемашины надежно закрепите ее в салоне автомобиля. Если температура на улице ниже 0^°С, не оставляйте кофемашину в неотапливаемых помещениях или автомобиле.

Любой ремонт должен выполняться только аттестованными специалистами Официального (авторизованного) Сервисного центра JURA с использованием оригинальных запасных частей и расходных материалов. Будьте внимательны при выборе Сервисного центра, в котором будет производиться ремонт Вашей кофемашины. Помните, что официальный гарантийный срок, установленный компанией Jura Elektroapparate AG на запасные части и ремонтные работы составляет три месяца при соблюдении условий эксплуатации. Только Официальные (авторизованные) Сервисные центры несут полную ответственность за проведенный ремонт и дорожат своей репутацией.

Помните, что правильный уход за кофемашиной и ее бережная эксплуатация значительно уменьшают риск поломки. Используйте только оригинальные средства для обслуживания кофемашин от компании Jura Elektroapparate AG. Применение средств, не рекомендованных компанией Jura Elektroapparate AG, может привести к повреждению кофемашины.